对读者意见的答复

    3月7日,图书馆收到学生处提供的"各系学生座谈会对图书馆管理工作意见汇总"。我馆领导予以高度重视，立即责成相关部室认真阅读这份意见汇总，并召开馆务会，对于所提出的问题，迅速查清原因并制定措施，改进工作方法。
    现将有关问题答复如下：
    1、服务态度问题。我馆向工作人员再次重申了"以人为本，读者第一"的服务宗旨，并要求员工认真改善服务态度。
    2、关于南区馆部分阅览室提前关门问题。馆长和部主任对有关工作人员进行了严厉的批评，并表示再发生这种情况，将给予严肃处理。
    3、反映专业书太少问题。应该看到，近几年学院已加大了图书经费的投入。据统计，图书馆04、05两年的新书进库量已超过了过去十一年的总和。但由于过去欠帐太多，因此仍难以满足读者的需求。我们将根据院书刊专业委员会委员的选书要求，紧紧围绕学院学科建设，极力做好文献选购工作，专业书少的现象会逐步得到改善的。
    4、关于关闭开水房问题。我们已再次向有关部门反映此事，现锅炉已修好，投入正常使用。在此，也希望同学们注意节约开水。水房的开水是供同学们饮水之用，而不是用来捂手的。如果，用水量过大，水炉不间断地反复烧，极易损坏锅炉。同时也希望读者注意水房公共卫生。
    5、关于周六、周日书库开放问题。我馆已于05年就开始实行了南区馆周一至周五中午不休息、北区馆周六开放的方式，方便读者业余时间借阅图书。因考虑人员成本等因素，周日书库暂时无法开放。敬请读者谅解。
    最后，我们真诚地感谢广大读者对图书馆工作的关心。图书馆作为为学院教学和科研服务的部门，我们将不断加强对员工进行图书馆职业道德教育，努力增强员工的服务意识，提高服务质量。同时我们也真诚地欢迎广大读者继续关心图书馆，对我们的工作提出意见和建议，以便我们尽可能地为师生提供优质的服务。

图书馆
2006年03月10日